📜 قوانین و مقررات استفاده از پت شاپ آنلاین وی وی پت

به فروشگاه اینترنتی وی وی پت خوش آمدید! لطفاً قبل از استفاده از خدمات سایت، این قوانین و شرایط را با دقت مطالعه نمایید. ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت به معنای پذیرش کامل این شرایط از سوی شماست.

1. 🧾 عضویت و اطلاعات کاربری

• برای ثبت سفارش، کاربر باید ثبت‌نام کرده و اطلاعات واقعی و دقیق (شماره تماس، نام و آدرس) را وارد نماید.

• مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده کاربر است. در صورت درج اطلاعات نادرست، عواقب احتمالی (مثل تأخیر یا عدم تحویل) به عهده کاربر خواهد بود.

2. 🛍 ثبت و پردازش سفارش‌ها

• ثبت سفارش به‌تنهایی به معنای نهایی شدن خرید نیست. پردازش سفارش پس از تأیید پرداخت و در ساعات کاری انجام می‌شود.

• وی وی پت حق دارد در صورت بروز خطا (مانند نقص فنی، اتمام موجودی، یا اشتباه در قیمت‌گذاری) سفارش را لغو کرده و مبلغ را عودت دهد.

3. 🚚 ارسال و تحویل

• روش‌های ارسال و زمان تحویل در بخش رویه ارسال سفارشات به‌طور کامل توضیح داده شده است.

• هزینه ارسال بر عهده مشتری است مگر آنکه طرح ارسال رایگان فعال باشد.

• در هنگام تحویل سفارش، مشتری موظف است سلامت بسته را بررسی و در صورت وجود مشکل، بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهد.

4. 🔁 انصراف از خرید و مرجوعی کالا

• مشتری تا پیش از ارسال کالا می‌تواند سفارش خود را کنسل کند و مبلغ پرداختی طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری بازگشت داده می‌شود.

• کالاهایی که به دلایل بهداشتی (مانند غذای بازشده، لوازم بهداشتی مصرف‌شده) قابلیت بازگشت ندارند، غیرقابل مرجوع هستند.

• فقط در صورتی امکان بازگشت کالا وجود دارد که کالا معیوب، اشتباه ارسال شده باشد یا با مشخصات درج‌شده در سایت مغایرت داشته باشد.

5. 🔐 حفظ حریم خصوصی کاربران

• اطلاعات کاربران نزد وی وی پت کاملاً محرمانه است و به هیچ وجه در اختیار اشخاص یا شرکت‌های ثالث قرار نخواهد گرفت.

• تنها در مواردی که قانون ما را ملزم به ارائه اطلاعات کند، اطلاعات با حکم مراجع قانونی ارائه خواهد شد.

6. ⚠️ مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

• وی وی پت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از کالا توسط کاربر یا عدم رعایت توصیه‌های درج‌شده روی بسته‌بندی ندارد.

• اطلاعات محصولات تا حد امکان دقیق درج می‌شود، اما ممکن است برخی مشخصات بدون اطلاع قبلی توسط شرکت تولیدکننده تغییر یابد.

7. 📞 ارتباط با پشتیبانی

• راه‌های ارتباط با ما شامل واتساپ، فرم تماس سایت و شماره تماس‌های درج‌شده در پایین سایت است.

• زمان پاسخگویی پشتیبانی: شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۱۰ تا ۱۸