سـوالات متداول
سوالات مربوط به محصولات و نگهداری حیوانات خانگی
۱. چه غذایی برای سگ یا گربه من مناسب است؟
انتخاب غذا بستگی به سن، نژاد، وزن و شرایط سلامتی پت شما دارد. ما در وی وی پت انواع غذاهای خشک، تر، رژیمی و مخصوص نژادها را ارائه می‌دهیم. در صورت نیاز می‌توانید از مشاوره تخصصی ما بهره‌مند شوید.
۲. آیا می‌توانم به سگ یا گربه خود غذاهای انسانی بدهم؟
بسیاری از غذاهای انسانی برای حیوانات خانگی مضر هستند و ممکن است باعث مشکلات گوارشی شوند. بهتر است فقط از غذاهای مخصوص پت خود استفاده کنید.
۳. چگونه غذای حیوانم را نگهداری کنم؟
غذا را در جای خشک، خنک و دور از نور مستقیم خورشید نگهداری کنید و پس از باز کردن بسته‌بندی، حتما آن را در ظرف دربسته قرار دهید تا تازه بماند.
۴. آیا باید پت خود را واکسینه کنم؟
بله، واکسیناسیون به پیشگیری از بیماری‌های خطرناک کمک می‌کند. برای سگ و گربه واکسن‌های ضروری مانند واکسن سه‌گانه و هاری توصیه می‌شود.
۵. آیا می‌توانم به سگ استخوان بدهم؟
استخوان دادن به سگ ممکن است خطرناک باشد، به خصوص استخوان‌های مرغ که ممکن است شکسته و به دستگاه گوارش آسیب بزنند. بهتر است از خوراکی‌های ایمن و توصیه شده استفاده کنید.
6. چه نکاتی را باید در انتخاب اسباب‌بازی برای پت رعایت کنم؟
اسباب‌بازی باید متناسب با اندازه، سن و نوع رفتار پت انتخاب شود. از اسباب‌بازی‌های غیرسالم یا خیلی کوچک که ممکن است بلعیده شوند خودداری کنید.
7. آیا مکمل‌های غذایی برای پت‌ها ضروری است؟
مکمل‌ها در برخی شرایط خاص مانند کمبود ویتامین یا بیماری‌ها توصیه می‌شوند. قبل از استفاده حتما با دامپزشک یا مشاور وی وی پت مشورت کنید.
8. چگونه می‌توانم پت خود را از انگل‌ها محافظت کنم؟
استفاده منظم از داروهای ضد انگل خارجی و داخلی، رعایت بهداشت محیط و مراجعه دوره‌ای به دامپزشک بهترین راهکارها هستند.
9. آیا محصولات وی وی پت مناسب همه نژادها و سایزها هستند؟
بله، ما محصولات متنوعی برای سگ‌ها و گربه‌های مختلف با نژادها و سایزهای گوناگون ارائه می‌دهیم. در صورت نیاز به راهنمایی، تیم مشاوره ما در خدمت شماست.
سوالات مربوط به خرید و سفارش آنلاین
1. چگونه می‌توانم از وی وی پت خرید کنم؟
وی وی پت فقط به صورت اینترنتی فعالیت می‌کند. شما می‌توانید در هر زمان از شبانه‌روز وارد سایت شده، محصولات مورد نظر را انتخاب و سفارش خود را ثبت کنید.
2. آیا برای خرید باید عضو سایت شوم؟
برای ثبت سفارش در وی وی پت، عضویت در سایت الزامی است تا بتوانید سفارشات خود را پیگیری کنید و از خدمات پشتیبانی بهره‌مند شوید.
3. روش‌های پرداخت چگونه است؟
پرداخت به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های بانکی امن انجام می‌شود.
4. سفارش من چقدر طول می‌کشد تا به دستم برسد؟
سفارشات در شهر تهران معمولاً در همان روز یا روز کاری بعد و در شهرستان‌ها با پست پیشتاز ارسال می‌شود.
5. آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟
در صورت وجود نقص یا آسیب در کالا، حداکثر تا 12 ساعت پس از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت تایید مشکل، کالای معیوب تعویض یا وجه بازگردانده می‌شود.
6. آیا امکان سفارش تلفنی وجود دارد؟
خیر، سفارشات فقط از طریق سایت ثبت می‌شوند تا فرآیند خرید سریع و دقیق انجام شود.
7. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال بر اساس وزن و مسافت محاسبه می‌شود و در صفحه پرداخت به شما نمایش داده می‌شود. گاهی اوقات تخفیف‌های ارسال رایگان داریم.
8. آیا می‌توانم سفارش خود را پس از ثبت تغییر دهم یا لغو کنم؟
در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا تغییر یا لغو انجام شود.
9. محصولات وی وی پت اصل و تضمین شده هستند؟
بله، تمامی محصولات ما از برندهای معتبر و با ضمانت اصالت کالا عرضه می‌شوند.
سوالات مربوط به خدمات و پشتیبانی
1. چگونه می‌توانم با پشتیبانی وی وی پت تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما ، واتساپ یا شماره تماس‌های اعلام شده با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
2. آیا مشاوره تخصصی قبل از خرید ارائه می‌دهید؟
بله، کارشناسان ما آماده پاسخگویی به سوالات شما درباره انتخاب بهترین محصولات و نگهداری پت‌ها هستند.
